Adidjatou Mathys et les Ptf visitent les installations des guichets Sru
Adidjatou Mathys, ministre du Travail et de la Fonction publique (Mtfp), accompagnée d’Aoulé Abdul Achir, représentant résident du Pnud et de Kemel Onur Özçeri, ambassadeur de la Turquie près le Bénin,a visité, hier jeudi 4 novembre à Abomey, les guichets du Service des relations avec les usagers (Sru) à la direction départementale (Zou) du Travail et de la Fonction publique.
La direction départementale en charge de la Fonction publique du Zou basée à Abomey a reçu, hier jeudi la visite d’une délégation conduite par le ministre de tutelle,
Adidjatou Mathys et les partenaires techniques et financiers (Ptf). Cette délégation s’est rendue à Abomey pour faire le constat de la mise en place effective des équipements servant de guichets du Service des relations avec les usagers afin de s’assurer de leur bonne marche et apporter des solutions aux difficultés rencontrées par les responsables par rapport au fonctionnement.
En effet, le niveau de vie de certaines catégories de la population béninoise ne leur permettant pas d’avoir accès et d’utiliser ces plateformes, la solution trouvée par le Mtfp pour impacter le plus grand nombre d’usagers est la mise en place, dans les directions départementales, de guichets Sru répondant à un modèle bien défini.
Ainsi, dans le cadre de la coopération bénino-turque pour la mise en place d’une administration intelligente, le ministère en charge du Travail et de la Fonction publique a bénéficié en 2020 de 56 160 dollars Us de la part de la Turquie pour financer, avec la collaboration du programme des Nations Unies pour le développement (Pnud), la mise en place des Guichets Sru dans les directions départementales du Zou et du Borgou. Il s’agit donc de dispositifs permettant aux usagers d’accéder facilement aux services dématérialisés du ministère. Et ce dernier a mis en place des plateformes Web pour permettre leur accès de n’importe quel point géographique à condition de disposer d’un terminal (ordinateur de bureau, ordinateur portable, smartphone) et d’une connexion internet.
A Abomey, la délégation a vu les installations du Sru, constaté leur fonctionnalité et échangé avec les responsables qui y sont affectés. Les guichets sont composés entre autres d’un bureau-guichet d’accueil, d’une borne (Pupitre) tactile, d’un point d’accès Wi-fi longue portée, de deux (2) écrans de diffusion, d’un kit complet de caméras de surveillance, d’un climatiseur solaire mobile, d’un champ photovoltaïque comprenant 15 panneaux solaires et autres.
Après avoir fait le tour des installations et suivi les explications des techniciens, la ministre
Adidjatou Mathys et ses hôtes se sont dits satisfaits par ce qu’ils ont vu. Ils reconnaissent que l’installation de ces équipements a permis de rendre désormais effectifs la dématérialisation des procédures administratives et le rapprochement de l’administration des administrés. Mais l’ambition est de couvrir toutes les 77 communes du Bénin avec la mise en place des centres communaux de service public. Ce projet vise à rapprocher davantage l’administration des usagers, notamment les plus démunis ou enclavés numériques, en leur permettant d’accéder plus facilement à des services publics de qualité.