Inclusion financière: Un observatoire pour la qualité

Par Josué F. MEHOUENOU,

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Le Conseil des ministres du mercredi 3 juin dernier a autorisé l’instauration de l’Observatoire de la qualité des services financiers du Bénin. Cet organisme assurera la veille permanente sur les conditions de banques offertes aux consommateurs des services financiers, afin de contenir les coûts.

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Cette nouvelle instance est destinée à promouvoir la qualité des services financiers, favoriser l’amélioration de la qualité de la relation entre les opérateurs de services financiers et leurs clients, assurer la mission de médiation par le règlement à l’amiable des litiges. Sont concernés par le champ d’intervention de l’Observatoire, les services financiers offerts par les établissements de crédit, les systèmes financiers décentralisés, les établissements de monnaie électronique, les compagnies d’assurance et la Poste du Bénin. Cette initiative est de nature à booster les activités économiques car elle facilitera l’accès aux services financiers et permettra de renforcer l’attractivité du système financier béninois en rassurant les consommateurs et usagers et de contribuer à l’amélioration du climat des affaires.

Josué F. M EHOUENOU

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