Nouveaux forfaits Internet au Bénin : l’ARCEP justifie les changements apportés par les opérateurs

Selon l’ARCEP, les nouveaux catalogues de services proposés par les opérateurs sont conformes aux dispositions réglementaires, notamment à la décision n°2026-17 du 17 février 2026 ainsi qu’aux cahiers des charges qui encadrent leurs activités.

L’autorité de régulation indique avoir veillé à ce que ces catalogues offrent une diversité de formules adaptées aux différents profils de consommateurs.

Cette approche explique, selon elle, l’introduction de nouveaux forfaits intégrant des gratuités sur certains usages destinés au grand public.

L’ARCEP clarifie la notion d’« offre illimitée »

L’un des principaux points de clarification concerne les offres dites « illimitées ». L’ARCEP précise qu’il s’agit avant tout d’une appellation commerciale.

En réalité, explique-t-elle, ces offres reposent sur un volume de données prédéfini. Une fois ce volume consommé, les abonnés peuvent continuer à naviguer avec un débit réduit. Cet avantage constitue un mécanisme commercial visant à fidéliser la clientèle.

L’autorité souligne que cette politique de fidélisation relève de la stratégie commerciale propre à chaque opérateur.

Les forfaits de 5 000 FCFA toujours disponibles

Contrairement aux inquiétudes exprimées par certains abonnés, l’ARCEP affirme que les offres de 5 000 FCFA figurent toujours dans les catalogues actuellement en vigueur.

Elle précise toutefois que les avantages supplémentaires liés aux programmes de fidélisation sont désormais réservés aux offres à partir de 15 000 FCFA, un choix qui relève de la politique commerciale des opérateurs en fonction de l’évolution du marché.

Les consommateurs invités à comparer les offres

L’ARCEP invite enfin les consommateurs à examiner attentivement les différentes offres disponibles avant de faire leur choix.

À cet effet, elle rappelle que son simulateur tarifaire permet de comparer les forfaits proposés par les opérateurs afin d’identifier celui qui correspond le mieux aux besoins de chaque utilisateur.