Centres communaux de service public: Les acteurs se concertent pour une bonne gestion

La meilleure gestion des Centres communaux de service public (Ccsp) et des Guichets de service des relations avec les usagers (Gsru) préoccupe les cadres du ministère du Travail et de la Fonction publique. Pour ce faire, ils ont réuni ce mardi, les acteurs impliqués dans la gestion desdits centres et guichets à savoir : les maires, les secrétaires exécutifs, les partenaires au développement, les cadres du ministère de la Décentralisation et de la Gouvernance locale afin de les mettre au même niveau d’information sur le dispositif de gestion et de suivi du fonctionnement des centres.
Au cours de la rencontre, qui prend fin ce jour, ils vont procéder à l’examen et à la validation du manuel de procédures de gestion des centres et guichets ainsi que du projet d’arrêté portant cadre de concertation et de gestion de ces derniers. « Dans le cadre de la modernisation de l’administration publique, le gouvernement a inscrit dans son Programme d’action 2021-2026, l’utilisation des technologies digitales comme un levier principal d’amélioration de la qualité des services publics. Ces centres de service en ligne sont d'une grande importance pour le gouvernement parce qu'ils s'inscrivent dans le cadre de la modernisation des canaux d'information et de communication de l'administration publique avec ses usagers/clients, contribuant ainsi d’une part, au rapprochement des services publics de nos populations en général et des agents de l’État en particulier et d’autre part, à la lutte contre la corruption favorisée par les contacts directs entre les agents et les usagers », a affirmé
Adidjatou Mathys, ministre du Travail et de la Fonction publique. Elle indique que les Ccsp et Gsru sont constitués de bornes tactiles utilisant un point d’accès Wi-Fi longue portée et alimentés par l’énergie solaire photovoltaïque. A travers ces dispositifs, précise-t-elle, les usagers accèdent facilement et gratuitement au service public sans avoir à se rendre à Cotonou.
Tout en mettant l’accent sur les récents rapports de suivi des activités des Ccsp et Gsru, les difficultés qu’ils ont rencontrées de même que les solutions apportées pour leur meilleur fonctionnement, Adidjatou Mathys souligne que la durabilité des installations ne peut être assurée que si elles sont utilisées strictement dans le cadre du projet et régulièrement entretenues. «C’est pourquoi, j’ai instruit mes services techniques compétents qui ont élaboré, avec l’appui du Projet d’appui à la réforme et à la modernisation de l’administration publique (Parmap), un projet de manuel de gestion des Ccsp et Gsru et un projet d’arrêté régissant le cadre de concertation et de gestion desdits centres, afin de mettre en place un dispositif de gouvernance complet », a-t-elle révélé.

Administration performante

Après avoir fait l’éloge de ces dispositifs mis en place par le ministère du Travail et de la Fonction publique, Yankpé
Ibouraïma, team leader de la composante gouvernance du Pnud, a saisi l’occasion pour confirmer la disponibilité du Pnud à assurer non seulement la pérennité des centres mais aussi leur passage à l’échelle.
Pour sa part, Soulé Alagbé, directeur des collectivités territoriales a rassuré de l’engagement du ministère de la Décentralisation et de la Gouvernance locale à accompagner la dynamique impulsée par la ministre du
Travail et de la Fonction publique. Il précise que les centres communaux de service public et les guichets de service des relations avec les usagers, à l’aune de la réforme structurelle du secteur de la décentralisation, sont un moyen de mise en œuvre de la vision du gouvernement recherchant une administration publique performante, efficace et efficiente qui offre aux usagers, un accès plus facile aux services publics de qualité.