Optimisation de ses performances au Port de Cotonou: Bénin Terminal se lance dans l’Excellence Opérationnelle

Développé en collaboration avec la Direction Excellence Opérationnelle d'AGL et sous la responsabilité de Claude Lissanon, ce programme permet de revisiter les processus opérationnels et administratifs de Bénin Terminal, en vue d’améliorer davantage sa qualité de services pour la satisfaction de ses clients.

Cette initiative fait suite à la mission réalisée du 3 au 7 février 2025 au Bénin, par l’équipe siège ‘‘Excellence Opérationnelle - Improve’’ d'AGL. En collaboration avec les managers et cadres de Bénin Terminal, cette équipe a pu partager la culture, les outils et la méthodologie de l’Excellence Opérationnelle, et animer la construction d’une feuille de route 2025 des projets prioritaires à mener.

« L’Excellence Opérationnelle vise à impulser un élan créatif et une implication globale de nos collaborateurs tournés vers la recherche de l’efficacité et de l’amélioration de nos productivités opérationnelles au service de nos clients, usagers et du Port de Cotonou » a confié Fabrice Ture, Directeur général de Bénin Terminal.

Pour Gérald Conneau, Directeur adjoint de l’Excellence Opérationnelle de AGL, « L'Excellence Opérationnelle doit désormais faire partie de la boîte à outils des managers et des équipes AGL et permettre le questionnement permanent de nos processus dans le but de les améliorer ».

En complément des investissements majeurs réalisés dans les équipements et la montée en compétence des équipes, l’entreprise intègrera désormais de nouvelles méthodes d’amélioration continue dans ses opérations.

A propos de Bénin Terminal

Grâce à 150 milliards de FCFA (229 millions d’euros) investis depuis 2013 par Bénin Terminal, le terminal à conteneurs du port de Cotonou est devenu un hub logistique régional de croissance pour le Niger, le Mali, le Burkina Faso et le Nigéria. Acteur majeur de la chaîne logistique du pays, Bénin Terminal emploie 480 béninois et développe une politique de sous-traitance qui permet de générer un millier d’emplois indirects. Bénin Terminal mène également des actions pour les populations en partenariat avec des ONGs, par exemple le soutien à la scolarisation des jeunes affectés par le VIH, l’appui à l’autonomisation des jeunes et la sensibilisation à la préservation de l’environnement.