Rodrigue Kouabenan, spécialiste du marketing digital: « L’Ia va assister le marketeur dans ses tâches rébarbatives »

La Nation : Avec l’ascension de l’Intelligence artificielle, doit-on craindre la disparition du marketing digital ?

Rodrigue Kouabenan : Depuis le début de cette année, l’intelligence artificielle se développe rapidement. Ce qu’il faut savoir est qu’elle n’est pas née hier. L’Ia est utilisée depuis des années. Lorsqu’on prend une photo avec un smartphone dans le noir par exemple, on a un rendu qui est propre comme si on avait utilisé un appareil photo professionnel dans de meilleures conditions de luminosité. C’est l’intelligence artificielle qui permet d’avoir ce rendu. Aussi, lorsqu’on écrit un message à un interlocuteur, on a des suggestions de mots sur notre clavier, c’est toujours l’intelligence artificielle qui nous permet d’avoir ces suggestions. Ces exemples montrent que nous utilisons tous l’Ia depuis bien longtemps. Même ceux qui aujourd’hui, affirment avoir peur de l’Ia l’utilisent depuis bien longtemps sans le savoir. Seulement que depuis le début de l’année 2023, le monde fait face aux intelligences artificielles génératives qui sont des Ia capables de générer du contenu sur la base des informations qu’elles ont dans leur base de données. Pour les entreprises qui les ont créées, c’est du business parce qu’elles cherchent à faire en sorte que l’utilisation de ces outils soit le plus intuitive possible ; d’où le fait de simuler le langage humain de sorte à ce qu’en les utilisant, on ait l’impression de parler à un être humain et non à une machine. Or, l’intelligence humaine est encore très loin de ces Ia. Cette révolution ne doit donc pas faire peur à ceux qui sont dans la communication ou le marketing digital. Leurs métiers ne sont pas prêts de disparaître. Ce sont plutôt les tâches effectuées à l’intérieur de ces métiers qui vont évoluer. Ces professionnels devront donc s’adapter à cette révolution. L’Ia va sans doute bousculer les habitudes de nombreux métiers et celui du marketing digital ne fera pas exception. 

L’Ia peut avoir un gros impact sur le marketing digital qui est un mélange de science humaine et de science exacte. Là où l’Ia peut intervenir pour aider le digital marketeur, c’est d’abord au niveau analytique. En tant qu’humain, quand on a beaucoup de données, on peut être amené à faire des erreurs sur les chiffres. Dans ce cas, l’Ia peut nous aider à faire ce travail. Quand on fait la collecte des données, on les soumet à l’Ia pour en faire l’analyse et avoir des idées de recommandations. Dans certains cas, l’Ia peut nous aider à avoir ces informations, sans passer par la phase de collecte de ces données, grâce à ce qu’elle a déjà dans sa base. Pour le digital marketeur, l’Ia est un outil qui pourra l’aider à aller plus vite et lui éviter de faire certaines tâches rébarbatives à faible valeur. L’Ia est notamment avérée pour améliorer le ciblage de la clientèle afin d’affiner les campagnes marketing. Grâce aux outils d’Ia, on peut optimiser au maximum notre activité via une connaissance approfondie du marché et une anticipation des évolutions futures. 

Quel est l’apport de l’Ia pour le marketing digital ?

L’apport de l’Ia est un apport d’assistance. Elle ne remplace pas le digital marketeur mais l’assiste dans ses activités. Déjà au niveau organisationnel, on peut utiliser l’Ia pour mieux programmer nos journées de travail. Car en tant que professionnel du marketing digital, on est soumis à de nombreuses tâches et il est facile de s’y perdre. On peut aussi utiliser l’Ia pour nous aider dans les stratégies de marketing digital. L’Ia peut également contribuer à débloquer notre créativité sur la base des milliards d’informations qui lui ont été servies. Cela est utile quand on est bloqué sur la création de contenu par exemple. En dépit de tout cela, il est important en tant que professionnel du marketing digital, de ne pas occulter le fait que le travail que nous faisons est avant tout pour apporter une solution à une douleur ou un problème humain. Il faut donc être capable de lire les émotions, la psychologie et la sociologie de la cible en face, afin de comprendre ses besoins les plus profonds et les adresser pour véritablement atteindre nos objectifs.