Partenariat Gouvernement-Média Contact: ‘’Allo Service Public’’ officiellement lancé

Le président de la République a lancé officiellement, hier dimanche 9 août, le programme ‘’Allo Service public’’. Il s’agit d’un service innovant pour faciliter l’information des usagers de l’administration.

‘’135’’ ! Ce numéro doit désormais compter pour tous les usagers de l’administration béninoise. Le programme ‘’ Allo Service Public’’, fruit du partenariat entre le gouvernement et la société Media Contact, est opérationnel depuis hier. Plus besoin pour tout usager du service public de se tracasser pour avoir des renseignements. Tous les domaines administratifs sont couverts, de l’agriculture à la santé, en passant par la consommation, les douanes, les impôts, l’éducation nationale, les formalités et procédures. Hier au lancement officiel du programme, le président de la République s’est prêté à l’exercice avec satisfaction. En composant le ‘’ 135’’ à partir d’un téléphone portable, Boni Yayi a pu avoir des renseignements utiles sur la météo ainsi que son gouvernement actuel. «Ce service est mis en place pour assurer l’efficacité de l’administration. «L’information est le premier facteur du développement. Elle est l’alpha et l’oméga du développement», soutient-il.
Claude Padonou, directeur général de Media Contact souligne que ‘’ Allô Service public’’ est un service innovant qui permettra la modernisation de l’administration et viendra booster la croissance et l’investissement dans le pays. « Les retraités n’auront plus à se déplacer sur de longues distances pour savoir si leur pension est disponible. Ce service vient mettre fin aux déplacements et aux longues files d’attente des usagers de l’administration», assure-t-il.
En effet, le service est accessible à n’importe quel moment sur un simple appel téléphonique. Une réponse de premier niveau est donnée en moins de trois minutes. Les questions nécessitant une réponse experte sont basculées, sans rupture de communication vers des services administratifs de renseignements d’experts généralisés ou des points de contacts dans les ministères ou institutions de la République.
Le partenariat entre le gouvernement et ce centre d’appel a permis de recruter 1000 jeunes pour assurer ce service. Le chef de l’Etat, satisfait de la première phase de ce partenariat a annoncé le recrutement de 1500 nouveaux jeunes, dont 500 seront déployés à Parakou. «Nous sommes en train de jeter les bases de la prospérité de ce pays. et nous ne pouvons pas atteindre la vision Alafia 2025 sans la jeunesse », affirme-t-il. Boni Yayi estime que son ambition, c’est d’avoir une jeunesse professionnalisée et active pour conduire la vision de faire du Bénin un hub régional de négoces et de services à forte valeur ajoutée. Le président de la République a aussi invité les jeunes à véhiculer des valeurs citoyennes qui constituent aujourd’hui la chose la moins partagée.