La Nation Bénin...

Brice Gboyou, promoteur de la plateforme WaChap: « Cet outil transforme votre expérience d’utilisation de WhatsApp »

Numérique
Brice Gboyou Brice Gboyou

WaChap est une plateforme qui utilise les technologies numériques pour automatiser et optimiser les interactions sur WhatsApp. Cela permet aux utilisateurs, selon Brice Gboyou, promoteur de la plateforme, de gagner du temps, d’améliorer leur efficacité et d’offrir une meilleure expérience à leurs clients.

Par   Isidore GOZO, le 17 oct. 2023 à 10h17 Durée 3 min.
#plateforme WaChap #utilisation de WhatsApp
La Nation : Vous êtes promoteur de la plateforme WaChap. Présentez-nous davantage cette innovation

Brice Gboyou : Nous proposons plusieurs start-up dont WaChap, une plateforme qui permet d’automatiser le marketing, la vente et le service client sur WhatsApp. 

Dans quels domaines votre plateforme a-t-elle le plus d’impact ?

WaChap a un impact significatif dans le domaine du marketing et du service client. Elle permet aux entreprises de personnaliser leurs interactions avec les clients, d’améliorer l’efficacité de leurs campagnes et d’offrir un service client plus réactif et personnalisé.

Comment votre plateforme apporte-t-elle des solutions uniques à l’ère du digital ?

À l’ère du numérique, la communication instantanée est essentielle. WaChap permet d’envoyer des messages personnalisés à des groupes cibles de contacts en un clic. De plus, on peut programmer des messages à l’avance pour optimiser le temps et augmenter la productivité. Avec WaChap, on peut configurer un chatbot ou un robot pour répondre automatiquement aux messages reçus. Cela permet d’améliorer l’efficacité du service client et de maintenir un engagement constant avec vos clients. Tout le monde déteste attendre. WaChap offre aussi la possibilité de configurer un autorépondeur pour envoyer des messages d’accueil et d’attente. Cela permet de gérer les attentes des clients et de maintenir une communication fluide.
Cela peut être particulièrement utile pour cibler les campagnes marketing et atteindre un public plus large. WaChap Crm est un outil pour gérer les relations clients de manière efficace. C’est l’outil idéal pour automatiser le marketing, mieux gérer les conversations, suivre les ventes et offrir un service client de qualité. Il suffit d’ajouter des notes, des rappels et programmer des messages à envoyer à chaque contact. Nous avons également l’application WaChap qui permet d’intégrer WaChap à un système existant. Cela offre une grande flexibilité et permet une automatisation plus poussée. Par exemple, on peut remplacer les notifications e-mail par WhatsApp pour booster le taux d’ouverture, et par conséquent les résultats. 
D’où tirez-vous cette inspiration pour résoudre les défis liés aux technologies de l’information et de la communication?

Notre inspiration vient de notre désir d’aider les entreprises à tirer le meilleur parti des technologies numériques. Nous avons identifié un besoin pour une solution qui peut automatiser et optimiser les interactions sur WhatsApp. WhatsApp même propose une solution, mais pas adaptée à nos entreprises, en plus du coût de 20 F Cfa facturé par message et par jour chaque fois que l’entreprise reçoit un message. C’est ce qui a conduit à la création de WaChap qui permet de garder les mêmes fonctions sur WhatsApp et d’avoir les mêmes avantages à un coût très abordable.

Quelles sont vos perspectives pour l’avenir de WaChap ?

Pour l’avenir, nous envisageons d’ajouter plus de fonctionnalités à WaChap pour répondre aux besoins changeants de nos utilisateurs, y compris la fonctionnalité Équipe pour collaborer et gérer les conversations en les assignant à des agents. Dans les deux à cinq prochaines années, nous ambitionnons d'intégrer WaChap auprès de centaines de milliers d’entreprises à travers l’Afrique et le monde. Nous y croyons.
Articles Similaires
Rubrique Numérique
Partager via