Café de presse de la redevabilité: Nouvel espace pour renforcer la qualité des services publics

Créer un espace d’échanges structuré entre l’État, les citoyens, les médias et la société civile pour parler de gouvernance et de transparence. C’est l’ambition du Café de presse de la redevabilité, appelé à s’inscrire durablement dans le paysage médiatique béninois. Ce cadre inédit, lancé à Cotonou par l’Unité de gestion du programme Redevabilité et ses partenaires, se veut un outil de dialogue régulier sur les enjeux de la redevabilité sociale et de l’amélioration des services sociaux de base.

Selon Léopold Kohoun, chef de l’Unité de gestion du programme Redevabilité, le Café de presse répond à un besoin stratégique. « Il s’agit de créer un espace libre et formel pour discuter des enjeux de la gouvernance, valoriser les médias comme acteurs de contrôle citoyen et renforcer les capacités des journalistes à traiter les sujets de redevabilité », a-t-il expliqué. Au-delà de l’information, l’initiative vise à favoriser l’interaction directe entre citoyens, organisations de la société civile et décideurs publics. Conçu comme un cadre convivial d’échanges trimestriels, le Café de presse réunira à chaque édition des experts de la gouvernance, des représentants des ministères, des acteurs de la société civile, des citoyens et des professionnels des médias. Le thème est défini à l’avance et débattu par trois à quatre panélistes, tandis que les autres participants, en présentiel ou en ligne, peuvent apporter leurs contributions. Les échanges sont diffusés en direct sur les plateformes numériques du programme et relayés par les organisations partenaires, renforçant ainsi leur portée auprès du grand public. Pour Léopold Kohoun, ce format de proximité permet d’aborder de manière pédagogique les outils, mécanismes et approches de la redevabilité. « Bien mené, le Café de presse offre au programme un moment privilégié pour influencer positivement les réflexions autour de la promotion d’une culture de transparence et de redevabilité», a-t-il souligné, insistant sur la qualité des intervenants et la richesse des débats attendus.

Interaction entre institutions et populations

Le thème retenu pour ce premier numéro met en lumière le lien étroit entre redevabilité sociale et amélioration concrète des services sociaux de base. Il s’agit notamment de montrer comment les mécanismes participatifs, appuyés par des référentiels d’évaluation clairs et partagés, peuvent transformer l’expérience des usagers dans des secteurs clés tels que la santé, l’éducation, l’eau ou l’état civil.

Gabriella Spirli, cheffe de la coopération suisse au Bénin, a rappelé à l’occasion, l’engagement de son institution en faveur de la redevabilité. Elle a notamment évoqué l’appui apporté en avril 2024 à la dissémination des nouveaux référentiels d’évaluation de la qualité des services essentiels, élaborés de manière collaborative par les structures étatiques et la société civile. « Ces documents constituent une avancée notable pour améliorer et documenter les interpellations et évaluations citoyennes des services publics», a-t-elle affirmé. Selon Gabriella Spirli, l’un des atouts majeurs du programme redevabilité réside dans son approche d’interface entre la demande et l’offre de redevabilité. Le Bénin dispose désormais de cadres de référence acceptés par toutes les parties prenantes, basés sur des critères objectifs tels que la disponibilité, l’accessibilité, la transparence et la neutralité des services publics.

Le programme Redevabilité est mis en œuvre par la Direction générale de l’évaluation et de l’observatoire du changement social. A l’occasion, Crescentia Tossou Yaro, secrétaire générale adjointe du ministère du Développement et de la Coordination de l’Action gouvernementale, a rappelé le rôle de chef de file joué par son ministère. Cette direction a notamment coordonné l’élaboration des référentiels d’évaluation de la qualité des services publics dans les secteurs pilotes. Pour elle, ces instruments stratégiques permettent de suivre et d’évaluer les politiques publiques afin que chaque citoyen puisse constater les résultats concrets des engagements pris. Ce nouvel espace ainsi mis en place, ambitionne de rapprocher les institutions des populations et de faire de la redevabilité sociale un véritable levier de développement inclusif et durable.