Comment réussir sa communication sur les réseaux sociaux ?

Aujourd’hui, communiquer sur les réseaux sociaux n’est plus une option. Ils s’imposent dans tous les domaines de la vie pour se faire connaître et faire connaître ses activités. Les réseaux sociaux constituent un espace approprié pour faire votre publicité, rencontrer vos clients et même, tenir vos concurrents à l'oeil…

Nous avons pour vous cinq astuces pour travailler, améliorer ou vous aider à contrôler votre communication sur les réseaux sociaux :

Définir l’objectif de votre communication social media

Pour quelles raisons votre marque veut-elle être présente et active sur les réseaux sociaux ? Selon l’objectif visé, les techniques de communication et les types de contenus ne seront pas les mêmes.

En règle générale, les entreprises publient sur les réseaux sociaux en priorisant soit :

●Une approche e-réputation, destinée à promouvoir la notoriété de la marque et à valoriser son image ;

●Une approche commerciale favorisant l’acquisition client ;

●Une approche community management, orientée à faire croître la communauté des personnes qui les suivent en ligne.

Définir la cible de votre communication social media

Il est primordial de communiquer en priorité sur les réseaux sociaux utilisés par votre cible, et donc de bien connaître ses préférences.

Chaque réseau social est caractérisé non seulement par un esprit bien identifié, mais aussi par une sociologie qui lui est propre. En fonction de l’âge ou de la catégorie socioprofessionnelle à laquelle une marque s’adresse, elle est susceptible d’obtenir une visibilité plus grande sur certaines plateformes que sur d’autres.

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Rédiger en respectant les particularités de chaque réseau

Des publications textes adaptées aux codes éditoriaux de chaque réseau social sont un gage de visibilité et optimisent le référencement de la marque.

Un message trop long ou associé à un hashtag peu porteur court notamment le risque de passer inaperçu. La régularité est également récompensée. Il a été démontré que les entreprises publiant au moins 20 contenus par mois touchent environ jusqu’à 60 % de leurs abonnés sur cette période.

Pensez à raccourcir les liens pour gagner en lisibilité. Si votre publication a pour objet de partager un contenu de votre site web ou encore un article de blog, vous pouvez faire recours à un « raccourcisseur d’Url » pour faire apparaître un lien plus court dans le corps de texte. Le contenu sera plus élégant et lisible, et vous laissera davantage d’espace pour développer votre message.

Multiplier les contenus visuels et interactifs

Tout comme les contenus textuels, les images et vidéos sont soumises à des formats bien spécifiques sur chaque réseau social pour une présentation graphique engageante.

Les supports visuels attirent naturellement l’œil et sont incontournables pour une communication efficace sur les réseaux sociaux, quelle que soit la nature du message.

Il est ainsi recommandé d’utiliser le format image au lieu du texte brut pour des usages alternatifs tels qu’un conseil rapide, une information de type « bon à savoir », etc.

Ces publications visuelles doivent cependant faire l’objet d’un travail soigné, et respecter les codes couleur de la charte graphique de la marque pour être aisément identifiables. Le recours à une agence social media prend ici tout son sens, notamment pour les entreprises qui ne disposent pas de compétences internes en matière de création graphique.

D’une manière générale, la variation des contenus est la règle absolue pour maintenir l’engagement et l’intérêt du public cible. Au-delà des simples textes, une communication efficace sur les réseaux sociaux peut s’appuyer sur :

●Le partage d’une galerie photo relative à la conception d’un produit, aux coulisses d’un grand événement à venir pour la marque – idéalement sous la forme d’un « teaser » ;

●Une citation susceptible d’intéresser vos lecteurs ;

●Des opérations de divertissements telles qu’un quiz ou un jeu-concours ;

●Du contenu récréationnel ou humoristique, comme des GIFs animés ;

●Des vidéos interviews d’acteurs importants ou influents, à l’intérieur ou à l’extérieur de l’entreprise.

Publier le bon message au bon moment  

Programmez la sortie de vos contenus pour les publier au bon moment !

La programmation des publications vous permet d’automatiser la parution de nouveaux contenus, de préparer ces derniers à l’avance et de mettre votre profil à jour au moment le plus opportun. Un même contenu peut obtenir une attention radicalement différente de votre communauté selon le jour et l’heure de sa publication.

La communication sur les réseaux sociaux suppose donc de connaître les créneaux les plus propices pour toucher le cœur de votre cible et retenir leur attention■

Coach en Développement personnel et en Entrepreneuriat des jeunes